VAŽNA NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATAN POVRAT ROBE. POVRAT ROBE PODRAZUMIJEVA TROŠKOVE.

MOGU LI VRATITI SVOJU NARUDŽBU?

Da, to je moguće. Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodima, možete ih vratiti u roku od 30 dana od prijema, ukoliko su ispunjeni sljedeći uslovi:

• Proizvod se vraća sa svim svojim dijelovima, u originalnom stanju i u kvalitetnoj ambalaži.
• Dozvoljena je isključivo uobičajena upotreba. Oštećenja nastala neodgovarajućom upotrebom ili nepažnjom se ne prihvataju.
• Higijenske proizvode potrebno je temeljito očistiti prije pokretanja postupka povrata.
• Ukoliko je proizvod neispravan, to je potrebno prijaviti odmah nakon prijema.
• Troškove dostave prilikom povrata snosi kupac.

Povrat obrađujemo u roku od 7 radnih dana i, ukoliko su svi uslovi ispunjeni, u tom periodu ga zvanično odobravamo. Zadržavamo pravo odbijanja povrata ukoliko je proizvod vraćen korišten ili u neodgovarajućem stanju.

KAKO DA VRATIM SVOJU NARUDŽBU?

Ukoliko vaša narudžba ispunjava gore navedene uslove, molimo vas da slijedite sljedeće korake: Pošaljite e-mail na adresu: info@eminaamraadna.com

U e-mailu navedite:

• broj narudžbe
• razlog povrata
• fotografiju proizvoda (ukoliko je oštećen)
• vaše puno ime
• vašu potpunu adresu

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dostaviti vam tačna uputstva za povrat. Nikada nemojte vraćati paket pošiljaocu. Tačnu adresu dostavljamo mi. Troškove povrata snosi kupac.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE – ODUSTANAK OD UGOVORA

Kupac ima pravo na odustanak od ugovora ukoliko je kupovinu izvršio kao fizičko lice, u nekomercijalne svrhe.

USLOVI ZA ODUSTANAK OD UGOVORA

Pravo na odustanak: Rok za odustanak iznosi 30 dana od dana kada je kupac (ili ovlašteni predstavnik) primio posljednji proizvod. Zbog našeg automatizovanog sistema, narudžbe se odmah obrađuju nakon slanja, zbog čega zaustavljanje dostave ili zahtjev za povrat sredstava prije prijema proizvoda nije moguće. Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je poslati jasnu izjavu putem e-maila kompaniji Emina, Amra & Adna. Odustanak se smatra važećim tek kada naš tim primi vraćene proizvode. Kupac snosi troškove vraćanja proizvoda u naše centralno skladište koje se nalazi u Aziji.

TOKOM DOSTAVE

Naši proizvodi se šalju iz Azije, zbog čega vrijeme dostave može biti duže i van naše kontrole. Ukoliko su proizvodi već poslani, narudžba se ne može otkazati. Preporučujemo da sačekate prijem pošiljke, a zatim pokrenete postupak povrata. Namjeru odustanka možete najaviti i unaprijed. Radi bržeg postupka, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata.

POSLJEDICE ODUSTANKA

U slučaju odustanka, vraćamo iznose koje ste platili, izuzev troškova dostave, kao i eventualnih dodatnih troškova ukoliko niste odabrali standardnu dostavu. Povrat sredstava se vrši najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenih proizvoda. Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno. Ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade.

SVE POVRATE POTREBNO JE POSLATI U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE KOJE SE NALAZI U AZIJI, A TROŠKOVE DOSTAVE SNOSI KUPAC.